【材料】
    8月3日，江蘇淮安一位75歲大爺騎電動三輪車，因違章被交警攔下，交警經詢問得知，大爺的孩子們都出門了，家里只有他一個人，這次進城賣鵝，是想補貼家用。大爺從家里出發到城區，大概40里路程，因為路途遙遠，他凌晨三點餓著肚子，開著電動車來城里賣鵝，沒想到不僅沒賣成鵝，還違章了。淮陰區交警大隊教導員陳陽介紹說，老人因為不知道現在城里農貿市場不允許活禽交易，只能再拉著鵝回家。聽到大爺這樣說，陳陽不但沒有對他進行罰款還立刻和單位食堂聯系，詢問能不能買下大爺全部5只鵝。最終，大爺的鵝被成功賣出，第二天早上五點多，老大爺將宰好的鵝送到食堂，食堂將買鵝錢和宰殺費一共460元付給大爺。
    沒想到，這件事還有一個溫暖的后續，陳陽將這件小事發到朋友圈后，朋友也想在大爺那里買鵝，陳陽就把朋友介紹給了大爺。陳陽說，看到大爺就想到了自己年邁的父母，希望老年人遇到困難都能得到好心人的幫助，看到交警人性化的處理方式，網友紛紛點贊：“謝謝善意的幫助！“人性執法”“每天都在被善意的小美好感動”。

題目：

1、你怎么看？

參考答案

1、柔性執法，讓人暖心，材料中交警面對違章的大爺，并沒有采取以往的罰款和扣車的處理方式，而是能夠站在大爺的角度，充分考慮他的需求，幫助大爺積極推銷鵝，這種處理方式讓人感受到了人性化執法的溫情，我要為交警的人性化執法點贊，為之拍手叫好。

2、以人為本，執法為民，交警在處理群眾違章時，并沒有簡單地采取一刀切的方式，而是站在群眾的角度，考慮到老人年齡很大，不熟悉規章，路途遙遠的實際情況，堅持以人為本，切實幫助群眾老人決問題。這不僅僅是一次暖心的柔性執法，更是從根本上體現了我是誰，為了誰執法的執法理念問題，體現了執政為民的群眾觀，體現了執法理念的進步。密切了黨和人民的魚水情。

3、真情真心，解決問題，作為一名公職人員，有沒有真正把老百姓放在心上，就是要看是不是真真實實的在為民辦事，遇到群眾有困難的時候，是不是第一時間解民困，解民憂。交警在面對群眾違章、無法銷售鵝的實際問題時，并沒有放手不管，反而是設身處地為群眾解決實際問題，幫助群眾盡快售賣獲得收益，讓群眾有了更多的獲得感和幸福感。

4、良性互動，密切干群，對于交警的人性化執法，廣大網友都紛紛點贊，這體現了群眾對于交警執法方式的認可，自然就消除人們對執法者的刻板印象和抵觸心理，避免了矛盾的產生，形成了良性的警民互動，密切了警民關系，增進了政府的親民、為民、助民形象，有利于和諧社會的構建。

5、理性看待，應當警示，交警的人性執法，無可厚非，但是，我們也要理解執法者，執法為民，執法必嚴，是其職責所在，人性執法固然能體現社會的溫度和厚度，但是，社會更多時候是執法必嚴的剛性執法，這是由法律的“硬度”多決定的，因此，執法者在人性執法的時候，一定要把握好尺度，掌握好自由裁量權，切不可為“人性執法”所累，成為一些違法分子討價還價的砝碼，得到縱容。

6、宣傳推廣，樹立典型。交警人性化執法只是個例，我們要深入思考如何將這種“人性執法”進一步推廣應用，讓全社會都能感受到柔性化執法的溫情，所以，要加大宣傳，將交警的人性化處理方式制作成宣傳片，在三微一端，各種媒體上宣傳，引導執法人員能夠轉變一刀切的執法方式，根據實際情況，切實解決百姓的實際問題。另一方面，利用現代化傳播技術和手段擴大傳播范圍，比如公益廣告、微博微信、抖音等，營造全民遵法守法的社會氛圍。

7、加強引導，學法守法，交警的人性執法得到了廣大網友的關注，說明了人民對于執法行為的重視，因此，在宣揚交警的人性執法的同時，也要引導人們多多理解執法者的剛性執法，更要引導人們學法知法，從而自覺守法，共創文明和諧的法治社會。

8、教育培訓，提高能力，人性執法，需要大力宣揚和推廣，另一方面，也要全面提高執法者執法水平和認知，把握好執法的自由裁量權，防止執法者濫用溫情執法，讓一些違法分子討價還價，從而縱容了違法行為。因此，要加強培訓，通過主題講座、先進技術培訓、實踐演練等方式，提高交警應急處理能力。讓交警既能夠在法律法規的框架內依法行政，又能靈活地處理實際問題。

9、完善法規，有章可循，與此同時，更為關鍵的是要有法可依，有規可循，因此，要完善交通執法的法律法規。細化不同的交通違規行為相應的處罰措施，既要體現出嚴格執法的原則，也要明確執法人員可以根據不同的實際情況進行靈活處理，授予執法人員一定的自由裁量權，讓人性化執法真正做到有法可依。

2、假如你是大爺所在村的村干部，你怎么幫扶大爺？

“愛吾老及吾人之老”，作為村干部，我會急老人之所急，真心，真情，真切的關注老人的實際情況，出實招，辦實事，切實為老人解決難題。

1、全面了解，掌握情況，知道情況，才能提出切實可行的辦法為民解憂，為民解困，我會結合政策要求，認真查閱登記老人基本情況的材料，核實老人是否申請過低保和困難補貼等，我還會與老人以及其子女進行溝通交流，了解其生活中的難題和需求，同時，也會與老人家的鄰居交流，充分地了解老人的生活狀態。以保證解決難題的辦法有針對性和可行性。

2、符合政策，申請補助，我會根據查閱到的材料記錄和了解到的真實情況，如果符合農村困難人口補助的相關政策要求，我會幫助老人準備申請補助的相關材料，親自到相關部門為老人辦理，爭取資金補助。

3、聯系農技，提供幫助，要解決老人的根本需求，需要產業支撐，我會聯系鎮上農技站的工作人員，到往老人家中實地查看養鵝的環境，是否具備養殖條件，如果具備養殖條件，我會與農技站工作人員一起，幫助老人采用更有效、更科學的飼養方法，提高養鵝的質量和數量，增加收入。

4、拓寬渠道，幫助銷售，為了解決老人的鵝的銷售問題，我會聯系政府單位、附近企業的食堂餐館等，介展示養鵝圖片，紹老人的養鵝情況，建立長期的銷售渠道。同時，我會聯系電商或者活禽市場等進行統一采購的平臺，與他們簽訂供銷合同，將老人的鵝交于統一采購平臺，形成穩定的銷售，切實解決賣鵝問題。

5、聯系子女，回家看看，我會聯系老人的子女，希望他們可以多關注老人的生活情況，盡量多回家看看，甚至回鄉創業，以便能夠從根本上照顧好老人，使老人享受親情的快樂，其樂融融。

6、建立機制，持續關注，我會組織村干部、志愿者，形成結對幫扶機制，定期和不定期的來到老人家里，持續關注老人的生活狀態，關注老人的養鵝情況，及時幫助老人解決問題，同時，關注更多的類似老年人，切實建立起愛老、敬老、養老的愛心幫扶機制，使老人都能享受到新農村的幸福感。

3、假如你是王平，你給大爺孩子打電話，希望他們常回來看看，請情景模擬？

參考答案

喂，您好，請問是小李嗎？我是交警大隊的教導員陳陽。您好，我跟您打電話，是有一些關于李大爺的事情想跟您溝通一下。

1、說清事情，打消顧慮：是這樣的，昨天呢，老人家拖了幾只鵝進城去賣，但因為疫情的原因，咱們城區的活禽市場暫時關閉了，老人家在回家的路上違反了道路交通管理，被我們攔下來了。不過你放心，我們沒有處罰老人家，老人家現在沒事，我們食堂也把他的鵝買下來了。但是呀，小李，也不是個事，今天跟你打電話，就是跟你商量一下，看怎么辦，你看呀，老人家凌晨3點就從家里出發了。這么早，連早飯都沒有吃，足足跑40里路才能到城里，這個安全問題，真讓人擔憂呀。老人家年紀這么大了，路上萬一出一個什么問題，不堪設想呀。

2、動之以情，曉之以理：我聽李大爺說你們夫妻二人呢，一直在外地上班，也很辛苦的，但是呢，老爺子一個人留在村里，非常想念你們，剛才給我聊天的時候，老爺子還一直念叨在你們呢，我看見他壓都在偷偷的抹眼淚，盡管如此，還一直說你們很辛苦，也很孝順。我也理解，你們現在也挺不容易的。老爺子呀，心疼你們，想給你們減輕點負擔，才在家里養了幾只鵝，希望給家里補貼點家用。這不，就發生了昨天這檔子事

3、提出建議，提供幫助，現在呀，村干部已經知道老人的基本情況了，在陪著老人家說話呢，另外呀，農科站的工作人員和志愿者，也在幫忙看怎么提高養鵝的技術。小李呀，現在，國家政策好，都在精準扶貧，產業扶貧，實現鄉村振興戰略，市場對鵝的需求量也在不斷上升，尤其是像老人家這種生態養鵝，綠色食品，人們都挺喜歡的，我覺得呀，這是個不錯的發展方向，你們可以考慮下回鄉來創業，村上和鎮上都會切切實實的幫助你們的。

4、立足當下，解決問題，不管怎么說呀，小李，你們兩口子要多回來看看，陪陪老人家，多跟老人家交流，這樣呀，你們也才能更放心，是不？有空呀，多回來看看。另外，有時間也可以跟幫扶老人家的村干部多聯系，了解老人家的情況。現在呀，通訊方便得很，什么視頻、電話，都挺方便的，讓老爺子經常看看你們，這樣，讓老人家放心，你說，是吧？聽你的聲音，也是哽咽的，我能感覺到你也是聽關心老爺子的，記得一定要多回家看看。好了，你都這么說了，我我就放心了。

 名臣面試 

“名臣面試”：名臣教育核心公考培訓項目之一，開始于2008年8月。“名臣面試團隊”由杜飛老師親自領銜，旗下師資力量非常強悍，擁有杜飛老師、釘釘老師、海洋老師、鞏固老師、祎祎老師、星辰老師等一大批具有5年以上授課經驗的實戰派師資。創建十二年來，“名臣面試”以獨特的主體激發思維模型、杜飛面試九劍、小標題法、數字法、人體法、語言體系等訓練模式，讓眾多考生實現了完美逆襲，贏得了面試，贏得了人生。

“杜飛老師”：名臣教育面試研究與培訓老師，“杜飛面試團隊”靈魂人物。具有15年的公務員考試培訓經驗，形成了實戰、實用、實效的上課風格，編著有《面試實戰心法》、《面試九劍》、《申論法則》等專用教材，研發了“要素法”、“時空法”、“標題法”、“模塊法”、“數字法”、“人體法”、“名臣語言體系”等面試思維模型和語言模式，讓眾多考生實現了“完美逆襲”，贏得了面試，贏得了人生。杜老師奉行“過關才是硬道理”的培訓理念，以較高的過關率成為了公考界實戰培訓老師。

名臣教育結構化面試培訓優勢

1、培訓模式：主體激發模式，反模板、反套路、個性化。

2、培訓師資：杜飛團隊、行政思維、時政語言、經驗豐富

名臣教育無領導面試培訓優勢

1、培訓模式：主體激發、合作完成、全真模擬（科學）

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